En ocasiones en la Cigarra de Oro nos consultan qué se puede hacer en caso de robo o pérdida de décimos. Te diremos que lo primero será poner una denuncia ante la Policía o la Guardia Civil, siempre antes de que se celebre el sorteo e incluyendo los datos del décimo, es decir: número, serie, fracción y sorteo al que se juega. Debes saber que si el premio es inferior a 2.500 euros hay poco que hacer, porque es un cheque al portador que cualquiera puede cobrar en ventanilla, pero a partir de 2.500 euros por la nueva ley contra el blanqueo de capitales, hay que presentar el DNI para que te den el dinero, y en caso de que alguien que no sea el dueño quisiera cobrarlo podría cotejarse con la denuncia.

Las administraciones de lotería te dirán que en los premios con cantidades superiores a 5.000 euros, debe acudirse con la denuncia al juzgado y solicitar una orden de paralización del pago de premios. Después hay que remitir copia de ambos documentos a Loterías y Apuestas del Estado para que se efectúe el pago del dinero, aunque no se tenga el décimo físicamente. Lo mejor es hacer siempre una fotocopia o fotografía del décimo para tener todos los datos en caso de que sea necesaria una denuncia.

En caso de que tu décimo premiado esté roto o deteriorado, deberás presentarlo en una administración de loterías como La Cigarra de Oro desde donde será remitido a Loterías y Apuestas del Estado para su reconocimiento, tras rellenar la documentación pertinente.

Una forma más segura y que te evitará quebraderos de cabeza, es jugar online en La Cigarra de Oro, no perderas tús décimos ni los reguardos, por quer se quedarán en depósito en nuestra adminisrtración y te enviamos una copia de los mismos con todos los datos. Además en caso de premio, el cobro si es inferior a 2500€, lo tendras en tu cuenta de usuario poco después de realizado el sorteo correspondiente.

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